Experiencia de usuario

 Una vez que una persona ha seleccionado un concesionario querrá saber qué tipo de experiencia puede esperar y consultará las críticas y valoraciones de ese distribuidor. Recopilar y compartir comentarios positivos con regularidad asegura que sea reconocido por el buen servicio que brinda a sus clientes. Ese distribuidor puede compartir estos comentarios, por ejemplo, en su sitio web, newsletters o en sus redes sociales. A la vez, esta estrategia debe gestionarse contestando las reseñas negativas y corrigiendo errores, para mostrar que el concesionario es proactivo y se preocupa por la satisfacción del cliente.